1. Contratação e prazos:

A montagem de móveis é realizada conforme endereço informado no pedido de venda, dentro de um prazo de até 05 dias úteis após a entrega do produto.

2. Regiões atendidas:

O Baianão Móveis oferece o serviço de montagem apenas paras as localidades em que possui loja física, mesmo para os casos de compra via site.

3. Execução do Serviço:

a) A execução do serviço ocorrerá de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00 horas, e aos sábados, das 08:00 às 12:00. Não há agendamento de horário específico, podendo esta ocorrer no decorrer do dia, sempre em horário comercial.

b) O prazo máximo para a realização do serviço de 30 dias após a entrega do
produto.

4. Serviços terceirizados:

Ao comprar na Baianão Móveis, você conta com uma equipe de montadores terceirizados (Prestadores de Serviços), especialmente preparada para lhe garantir comodidade e satisfação. Nas cidades onde possuímos lojas físicas, a montagem de móveis é realizada conforme endereço informado no pedido de venda, conforme disponibilidade do montador de cada região (ou rota).

Oferecemos praticidade, comodidade e segurança, contando com uma equipe de montadores terceirizados especialistas, garantindo excelentes resultados em nossos serviços. Além disso, contamos com uma garantia de 30 dias para o serviço de montagem.
Cidades onde não temos lojas, a montagem é por conta do cliente. Para produtos que são vendidos e entregues por lojistas parceiros da Baianão Móveis, na modalidade de Marketplace, devidamente identificado no detalhe do produto, a montagem é também por conta do cliente, ou poderá ser contratado os serviços de montagem com a montadora sugerida pela empresa.

5. Garantia:

a) A garantia pelos serviços prestados está prevista no Código de Defesa do
Consumidor, de 30 (trinta) dias para serviços e produtos não duráveis, sem a inclusão de qualquer outra.

b) A garantia cobre possíveis defeitos relacionados à montagem realizada pela empresa, sendo estes defeitos identificados e comprovados via visita técnica.

c) Caso seja observado pelo montador técnico algum defeito funcional no produto, tendo peças no almoxarife de peças o atendimento de reposição, ocorrerá no prazo de 3 a 5 dias.

d) Se não houver peças para reposição imediata, a peça será solicitada para o
fornecedor com o prazo de 30 dias, para reposição da peça.

6. Perda da Garantia:

1. O Consumidor perderá a garantia descrita no item anterior nas seguintes hipóteses:

e) Uso indevido: se o Consumidor utilizar o móvel de maneira inadequada, fora das especificações do fabricante ou para fins diversos dos quais foi projetado, bem como por manuseio que comprometa sua estrutura (movimentação por arrastamento, puxadas, tração e demais ações que comprometam a estrutura do
bem).

f) Modificações não autorizadas: se após a instalação o Consumidor realizar alterações ou modificações no local de instalação ou nos móveis, tal situação acarretará a perda automática da garantia, assumindo o Consumidor todos os riscos decorrentes de sua atuação.

g) Falta de manutenções: se em decorrência da natureza do produto ou da forma de instalação forem necessárias condutas do Consumidor visando à conservação do bem, de
sua natureza ou de sua característica, a ausência de realização de tais atos acarretará a perda automática da garantia, assumindo o Consumidor todos os riscos decorrentes de sua omissão e/ou negligência.

h) Atos dolosos: se o Consumidor agir de forma proposital, consciente e/ou assumindo o risco de danificações, redução de qualidade e/ou perda total dos móveis assumirá os riscos e perderá integralmente a garantia exigida.

2. Responsabilidades do Cliente (Pré-montagem):

a) Presença de um responsável maior de 18 (dezoito) anos, desde que não seja idoso, para acompanhar o início e a finalização do serviço;

b) Garantir as autorizações necessárias no momento da execução do serviço
(condomínios, órgãos oficiais, vizinhos etc.);

c) Definir o local de montagem do produto e arcar com quaisquer riscos de perfuração ou danos que possam ocorrer;

d) O serviço de montagem deve ser adquirido pelo cliente, a menos que esteja incluído em campanhas especiais de montagem gratuita.

3. Pré-Requisitos para a Execução

a) O local de montagem deve estar totalmente liberado e desobstruído, livre de mobiliários, para garantir a correta execução do serviço;

b) Disponibilizar o produto no local destinado onde será feito a montagem.

4. Serviço de Montagem que NÃO Inclui:

a) Desmontagem, movimentação ou retirada de móveis pré-existentes;

b) É vetado a montagem de produtos que estejam com a embalagem violada, ou com avarias que impossibilitem o uso do móvel;

c) O Baianão não se responsabiliza por eventuais danos ao furar paredes onde
passam fios elétricos, tubulações, entre outros;

d) Não há montagem de produtos entregues por lojistas parceiros na modalidade de Marketplace;

e) O Baianão se reserva o direito de não entrar em áreas consideradas de risco e áreas rurais;

f) A instalação de equipamentos nos móveis montados, como por exemplo: fogões,cooktops, televisores, home theater, micro-ondas, coifas, lâmpadas etc., não está inclusa.

5. Observações gerais:

a) O tempo médio de execução do serviço de montagem de móveis é de
aproximadamente 02 (duas) horas, podendo aumentar ou diminuir de acordo com a complexidade da execução do serviço.

6. Canais de Atendimento:

Em caso de algum problema com o móvel com o atendimento prestado pelo montador terceirizado, o cliente deve entrar em contato com Núcleo de Atendimento ao Cliente do Bainão (NAC), através do (71)3500-8383
(telefone ou whatsapp). O NAC tem horário de funcionamento de segunda a sexta, de 8 às 17:30h e aos sábados de 9 às 13h.