1. DISPOSIÇÕES GERAIS

1.1. A modalidade de retirada em loja permite que o cliente adquira produtos por meio do site oficial da Empresa e realize a retirada presencialmente no ponto físico selecionado no momento da compra.

1.2. A disponibilidade desta modalidade está condicionada à aprovação do pagamento e ao estoque disponível.

2. APROVAÇÃO E DISPONIBILIDADE DO PEDIDO

2.1. O prazo para disponibilização do pedido para retirada será de24 (vinte e quatro) horas úteisapós a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

2.2. O cliente será comunicado por e-mail cadastrado assim que o pedido estiver liberado para retirada.

2.3. Não será permitida a retirada antes da liberação oficial.

3. REGRAS ESPECÍFICAS POR CATEGORIA

3.1. Para produtos das categoriasMóveis, Camas e Estofados, a retirada em loja estará sujeita àconsulta prévia de disponibilidade de estoquenas lojas.

3.2. Caso o item não esteja disponível na loja, o cliente poderá realizar a retirada noCentro de Distribuição (CD)da Empresa, mediante orientação e agendamento.

3.3. O cliente está ciente de que produtos volumosos podem demandar transporte adequado e responsabilidade exclusiva do comprador.

4. DOCUMENTAÇÃO PARA RETIRADA

4.1. A retirada somente será autorizada mediante apresentação dedocumento oficial com foto(RG ou CPF) do titular da compra.

4.2. Não serão aceitos documentos vencidos, rasurados ou ilegíveis.4.3. Caso a retirada seja realizada por terceiros, os seguintes documentos são obrigatórios:

• Documento original com foto do responsável pela retirada;
  
• Cópia do documento do titular do pedido;
  
• Autorização expressa do titular da compra.
  

4.4. A Empresa se reserva o direito de recusar a entrega caso haja divergência cadastral, ausência de documentos ou suspeita de fraude.

5. PRAZO DE RETIRADA

5.1. O pedido permanecerá disponível para retirada pelo prazo máximo de7 (sete) dias corridosapós a liberação.

5.2. Caso o cliente não compareça no prazo estipulado, o produto poderá retornar ao estoque e o pedido poderá ser cancelado automaticamente, com estorno conforme política de reembolso vigente.

6. CONFERÊNCIA DO PRODUTO

6.1. No ato da retirada, o cliente deverá conferir:

• Embalagem
  
• Integridade física do produto
  
• Acessórios
  
• Itens que compõem o pedido
  

6.2. A retirada caracterizaaceite formaldo produto em perfeitas condições, salvo vícios ocultos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

6.3. Reclamações posteriores por danos visuais, peças faltantes ou avarias não informadas no momento da retirada poderão não ser aceitas.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E ARREPENDIMENTO

7.1. A modalidade de retirada em loja segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

7.2. Em caso de arrependimento da compra realizada pelo site, o cliente terá o prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento ou retirada do produto para solicitar cancelamento.

7.3. Produtos montados, instalados, personalizados ou com sinais de uso não serão elegíveis para devolução por arrependimento.

8. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

8.1. A Empresa poderá modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, mantendo-os sempre atualizados no site oficial.

8.2. A versão vigente será a publicada na data da utilização do serviço.

9. FORO

9.1. Fica eleito o foro da comarca sede da Empresa para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

CONCLUSÃO

Ao selecionar a opção de retirada em loja, o cliente declara ciência plena sobre as regras aqui estabelecidas, concordando com os procedimentos, prazos, responsabilidades e condições apresentadas