Política de frete
Política de Frete e Entrega – Baianão Móveis
📍 Abrangência de Entrega
O Baianão realiza entregas exclusivamente no Estado da Bahia, em um raio de até 20 km de cada loja física do Baianão.
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Atualmente, as regiões atendidas incluem:
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- Salvador
- Lauro de Freitas
- Camaçari
- Dias D’Ávila
- Mata de São João – Centro
- Linha Verde
- Feira de Santana
- Mar Grande
- Candeias
- São Sebastião do Passé
- São Francisco do Conde
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⚠️ A disponibilidade da entrega está condicionada à validação automática do CEP no momento da compra. Caso o endereço esteja fora do raio de cobertura, a finalização do pedido não será permitida..
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📝 Cadastro do Endereço
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É imprescindível que, no momento da compra, todos os campos do endereço sejam corretamente preenchidos, incluindo:
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- Número
- Complemento (apartamento, bloco, referência)
- CEP correto
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Informações incompletas ou incorretas podem ocasionar atraso, impossibilidade de entrega ou devolução da mercadoria ao Centro de Distribuição do Baianão.
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⏰ Horário de Entrega
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As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, exceto feriados.
Os horários poderão sofrer alterações conforme condições operacionais, logísticas ou externas.
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🚚 Prazo de Entrega
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O prazo de entrega é calculado no momento da compra, considerando:
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- Disponibilidade de estoque
- Local de entrega
- Modalidade de frete selecionada
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A contagem do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento, em dias úteis.
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Os prazos poderão sofrer alterações em situações excepcionais, tais como:
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- Períodos promocionais
- Datas sazonais
- Calamidade pública
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Fatores externos fora do controle do Baianão (chuvas intensas, acidentes, greves, manifestações etc.)
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📲 Acompanhamento do Pedido
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A cada atualização do status do pedido, o cliente receberá notificações por e-mail.
O acompanhamento também pode ser feito no site, na área Minha Conta > Pedidos.
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👤 Condições para Recebimento
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No ato da entrega, é obrigatória a presença de uma pessoa maior de 18 anos, com documento de identificação, que deverá:
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- Conferir o produto
- Assinar o protocolo de recebimento
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Após a assinatura, considera-se o produto entregue em perfeito estado, não sendo aceitas reclamações posteriores de avarias estéticas.
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🏛️ Retenção Fiscal
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O Baianão não se responsabiliza por retenções de mercadorias junto à SEFAZ quando decorrentes exclusivamente de pendências do cliente. Nestes casos, o cliente deverá comparecer ao posto fiscal para regularização.
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🚛 Modalidades de Entrega
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No momento da compra, poderão estar disponíveis, conforme CEP e produto:
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- Entrega Padrão
- Entrega Expressa
- Entrega Baianão
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A disponibilidade, prazo e valor variam conforme a localidade e características do pedido.
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💰 Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente com base:
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- No endereço de entrega
- Nas dimensões e peso dos produtos
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📐 Padrões de Entrega
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É responsabilidade do cliente garantir que o local de entrega possua condições adequadas de acesso e circulação, considerando portas, corredores, escadas e elevadores.
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O Baianão NÃO realiza entregas em:⠀
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- Locais que exijam içamento ou guincho
- Transportes marítimos (balsa, ferry boat, etc.)
- Endereços incorretos ou incompletos
- Locais sem condições seguras de manuseio
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O Baianão NÃO autoriza seus transportadores a:
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- Subir escadas ou utilizar elevadores
- Realizar instalação, desmontagem ou manutenção
- Abrir embalagens
- Entregar em caixas postais
- Alterar endereço de entrega
- Entregar a menores de idade ou sem documento
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Em caso de entregas de grande porte (geladeira, fogão, sofá etc.) em apartamentos ou locais com escada, o Transportador deverá realizá-las somente se não houver riscos à sua segurança e ao produto.
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Os pedidos de Linha Branca (tais como, mas não limitados a: geladeiras, fogões, máquina de lavar e tanquinho) precisam ser devidamente desembalados e conferidos no ato da entrega pelo cliente, para que as condições da mercadoria sejam avaliadas.
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O Transportador não está autorizado a realizar instalações.
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Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente avarias, o cliente deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento.
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O Baianão respeitará as regras condominiais para entrega.